Recepção do salão de beleza: o que deve ter e como melhorar
A primeira impressão que um cliente tem de um salão de beleza costuma acontecer na recepção do estabelecimento, por isso, investir em um bom atendimento pode melhorar a experiência dos clientes. Conseguir causar uma boa impressão vai fazer com que o cliente se motive a se fidelizar com o seu salão. Veja a seguir tudo sobre a recepção do salão de beleza: o que deve ter e como melhorar
Na hora de escolher um profissional para trabalhar na recepção, é importante ter um bom critério para isso. Ele vai ter um papel muito importante de já deixar o cliente se sentir confortável, conseguindo atrair novos clientes e fidelizar os atuais. Assim, veja como melhorar a recepção do seu salão;
Como ter uma boa recepção no seu salão de beleza
A recepção vai funcionar como o cartão de visitas do seu salão de beleza, por isso, é importante nesse momento já transmitir uma boa imagem do seu estabelecimento. Cuidar da comunicação com o cliente é tão importante quanto investir em novas técnicas e materiais para o salão.
VEJA TAMBÉM: Promoção para o dia das mães: veja como criar
Harmonizar a recepção com uma decoração bonita, colocando quadros, cores, flores, tudo para deixar o ambiente mais alegre e descontraído. A recepção também precisa estar sempre organizada e limpa, visto que é o primeiro olhar para o salão que o cliente está tendo, então ninguém quer causar uma má impressão.
Por isso, manter a organização dos utensílios do salão como um todo, deixando também a recepção contando com um espaço que não seja poluído visualmente. Com uma organização, coloque somente os objetos úteis na recepção. Tenha noção d que um ambiente limpo e com os objetos em seus lugares é muito mais bonito.
Recepção do salão de beleza: o que deve ter e como melhorar, Dicas para melhorar o atendimento
Hoje em dia, todo mundo quer estar conectado o tempo todo, por isso, é fundamental fornecer Wi-Fi para as clientes, o que deixa o tempo esperado menos aparente. Os clientes vão se conectar as redes sociais, podendo inclusive, divulgar que estão no seu salão naquele momento, fazendo uma divulgação, além de melhorar a experiência da cliente.
Os clientes gostam de sentir bem atendidos, por isso, é importante dar bastante atenção a eles. Ser gentil e buscar um atendimento cordial aos clientes, buscando também um feedback sobre o atendimento daqueles clientes fiéis. Assim, é possível trabalhar com as críticas para conseguir melhorar.
Não é apenas a recepcionista que vai ser responsável por um atendimento de sorriso no rosto, essa é uma tarefa que todos os funcionários precisam ter, inclusive o dono do salão. Um atendimento agradável é feito de boa educação, com um comportamento que consiga ser empático com os diferentes públicos.
Oferecer um café, biscoitos, todo o conforto que estiver ao seu dispor assim que os clientes entrarem. Manter a qualidade do atendimento é fundamental, criando uma empatia com os clientes que estão esperando, fazendo com que seja mais fácil para que eles gostem da experiência e queiram se fidelizar.
VEJA TAMBÉM: Maneiras de agregar valor aos serviços do seu salão
A maioria das clientes não gosta de esperar, por isso, se agenda um horário para ser atendido naquele momento, mas imprevistos acontecem. A recepção vai ser a responsável por tirar esse desconforto que esperar pode gerar, investindo em distrações para a cliente não sentir que o tempo está passando.
Mesmo que seja algo raro no seu salão, é possível ter que lidar com filas ou com atrasos. Na hora de pagamento é algo que pode acontecer, então, a dica é investir em produtos para a venda que ficam disponíveis no caixa, o que pode fazer com que no tempo que as clientes estiverem esperando, consigam fazer uma compra por impulso, aumentando ainda mais o rendimento do salão com uma dica bem básica.
