O que os clientes esperam de um salão de beleza?

Um salão de beleza que tenha uma ótima qualidade no serviço, no atendimento dos cabeleireiros, que o ambiente seja agradável e que faça o cliente querer voltar, quase virou uma busca impossível. Veja a seguir um pouco o que os clientes esperam de um salão de beleza!

Às vezes o lugar é bom, mas o atendimento é ruim, ou o atendimento é bom, mas o lugar é ruim e não traz aquela sensação de “quero mais”. E pra quem quer ter um salão de beleza ou já tem sabe que a clientela tem razão, afinal sem pessoas indo ao salão, não tem como manter o funcionamento.

O que os clientes esperam de um salão de beleza?

clientes esperam de salao

Quando as pessoas procuram por um salão querem ter bem estar, conforto, além de saírem do salão de beleza com a autoestima alta, independente se foi pintar as unhas ou cortar o cabelo. Mas será que o seu salão de beleza visa tudo isso?

Nessa missão de trazer um atendimento de alta qualidade para o seu espaço, onde a sua clientela volte e te traga ainda mais clientes, iremos te dar algumas dicas de como fazer o seu trabalho crescer mais ainda!

TENHA UMA AGENDA

Ter uma agenda para organizar os seus horários é de suma importância para que você consiga ter uma visão melhor do seu dia. Tem cliente numa segunda às 08 horas? Anote, assim você não corre o risco de embaralhar os horários e de perder alguma cliente por falta de organização. Também é legal o seu salão de beleza ter um telefone para as clientes poderem marcar hora, mas se você quiser ter um whatsapp só para elas, também vai te facilitar.

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UM SALÃO AGRADÁVEL

O salão de beleza tem que ser em prol das clientes, então todos os detalhes tem que ser para elas. O local tem que ser de fácil acesso, se tiver estacionamento melhor ainda. Dentro do seu salão também tem que ser confortável. O serviço tem que estar agradando as clientes, então tem que ser prático e funcional, elas têm que estar com a sensação de leveza no salão. Ambiente limpo, arejado, cadeiras macias e que elas queiram voltar sempre!

SERVIÇO DE QUALIDADE

Não adianta você investir em decoração, ter um salão de beleza com uma boa estrutura, se o seu serviço não for de qualidade. Tenha tempo para comprar bons produtos para o salão, fique de olho nas tendências, quando as clientes vão para o salão querem que o cabeleireiro saiba as novidades e as ajudem dando dicas. Participe de cursos, use a internet ao seu favor para que o seu espaço seja o mais qualificado possível.

PAGAMENTO

Hoje em dia pagamento não é mais só em dinheiro e os salões de beleza que não tem maquininhas que passam variados cartões estão perdendo dinheiro (e perdendo para a concorrência!). Por isso tenha maquininhas para não perder uma cliente.

Outra coisa bacana é fazer pacotes promocionais, por exemplo, mão+pé+sobrancelha por um tal valor. É legal fazer essas promoções para atrair mais clientela ao seu espaço.

O SEU COMPORTAMENTO COM A CLIENTELA

Quando vamos em algum lugar é normal querermos ser bem atendidos. No salão de beleza também é assim. O seu comportamento vai influenciar no seu serviço com as clientes, pois se elas não forem bem atendidas, vão falar que você é uma péssima profissional e não é isso que você quer, né?

Então seja simpática, sorria ao encontrá-las, dê a elas a devida atenção, muitas querem desabafar como foi o dia, usam o salão de beleza como um espaço para relaxar da rotina estressante. E elas estão certas quando fazem isso! Ter educação, paciência e respeito por elas, vai fazer o seu trabalho evoluir cada vez mais!

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DIVULGUE O SEU SERVIÇO

Use a internet ao seu favor, criando um site, perfil no Instagram ou no Facebook para divulgar o seu trabalho. Com a tecnologia fica mais fácil as clientes localizarem o seu salão de beleza e elas vão amar saber as novidades do salão de beleza apenas usando o celular!

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