O que os clientes esperam de um salão de beleza?
Um salão de beleza que tenha uma ótima qualidade no serviço, no atendimento dos cabeleireiros, que o ambiente seja agradável e que faça o cliente querer voltar, quase virou uma busca impossível. Veja a seguir um pouco o que os clientes esperam de um salão de beleza!
Às vezes o lugar é bom, mas o atendimento é ruim, ou o atendimento é bom, mas o lugar é ruim e não traz aquela sensação de “quero mais”. E pra quem quer ter um salão de beleza ou já tem sabe que a clientela tem razão, afinal sem pessoas indo ao salão, não tem como manter o funcionamento.
O que os clientes esperam de um salão de beleza?
Quando as pessoas procuram por um salão querem ter bem estar, conforto, além de saírem do salão de beleza com a autoestima alta, independente se foi pintar as unhas ou cortar o cabelo. Mas será que o seu salão de beleza visa tudo isso?
Nessa missão de trazer um atendimento de alta qualidade para o seu espaço, onde a sua clientela volte e te traga ainda mais clientes, iremos te dar algumas dicas de como fazer o seu trabalho crescer mais ainda!
TENHA UMA AGENDA
Ter uma agenda para organizar os seus horários é de suma importância para que você consiga ter uma visão melhor do seu dia. Tem cliente numa segunda às 08 horas? Anote, assim você não corre o risco de embaralhar os horários e de perder alguma cliente por falta de organização. Também é legal o seu salão de beleza ter um telefone para as clientes poderem marcar hora, mas se você quiser ter um whatsapp só para elas, também vai te facilitar.
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UM SALÃO AGRADÁVEL
O salão de beleza tem que ser em prol das clientes, então todos os detalhes tem que ser para elas. O local tem que ser de fácil acesso, se tiver estacionamento melhor ainda. Dentro do seu salão também tem que ser confortável. O serviço tem que estar agradando as clientes, então tem que ser prático e funcional, elas têm que estar com a sensação de leveza no salão. Ambiente limpo, arejado, cadeiras macias e que elas queiram voltar sempre!
SERVIÇO DE QUALIDADE
Não adianta você investir em decoração, ter um salão de beleza com uma boa estrutura, se o seu serviço não for de qualidade. Tenha tempo para comprar bons produtos para o salão, fique de olho nas tendências, quando as clientes vão para o salão querem que o cabeleireiro saiba as novidades e as ajudem dando dicas. Participe de cursos, use a internet ao seu favor para que o seu espaço seja o mais qualificado possível.
PAGAMENTO
Hoje em dia pagamento não é mais só em dinheiro e os salões de beleza que não tem maquininhas que passam variados cartões estão perdendo dinheiro (e perdendo para a concorrência!). Por isso tenha maquininhas para não perder uma cliente.
Outra coisa bacana é fazer pacotes promocionais, por exemplo, mão+pé+sobrancelha por um tal valor. É legal fazer essas promoções para atrair mais clientela ao seu espaço.
O SEU COMPORTAMENTO COM A CLIENTELA
Quando vamos em algum lugar é normal querermos ser bem atendidos. No salão de beleza também é assim. O seu comportamento vai influenciar no seu serviço com as clientes, pois se elas não forem bem atendidas, vão falar que você é uma péssima profissional e não é isso que você quer, né?
Então seja simpática, sorria ao encontrá-las, dê a elas a devida atenção, muitas querem desabafar como foi o dia, usam o salão de beleza como um espaço para relaxar da rotina estressante. E elas estão certas quando fazem isso! Ter educação, paciência e respeito por elas, vai fazer o seu trabalho evoluir cada vez mais!
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DIVULGUE O SEU SERVIÇO
Use a internet ao seu favor, criando um site, perfil no Instagram ou no Facebook para divulgar o seu trabalho. Com a tecnologia fica mais fácil as clientes localizarem o seu salão de beleza e elas vão amar saber as novidades do salão de beleza apenas usando o celular!
